FAQ
• Cerâmica: todas as peças foram queimadas pelo menos duas vezes, o que as torna resistentes, mas evite impactos, pois podem quebrar.
• Vasos: são esmaltados por dentro e podem conter água.
• Utilitários: podem ir à geladeira, máquina de lavar louças, micro-ondas e forno (desde que não esteja pré-aquecido). Evite choques térmicos.
• Biojoias: são mais delicadas. Evite contato com perfumes, cremes, protetor solar, shampoo e sabonete para prolongar a durabilidade.
Se o produto chegar avariado, com itens faltando ou diferente do pedido, envie uma foto ou vídeo para olharterra@gmail.com.
Nesse caso, a reposição será feita sem custo adicional.
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução.
• Envie um e-mail para olharterra@gmail.com dentro do prazo.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso.
• Após a conferência, o valor será reembolsado.
• O custo do frete de devolução é por conta do cliente.
Todas as peças são feitas de forma artesanal, modeladas à mão e queimadas em forno elétrico.
Por isso, cada criação é única: variações de forma, cor e textura fazem parte da beleza da cerâmica artesanal.
Sim. Cada peça é única, e a foto disponível no site corresponde ao item que você está escolhendo.
Todas as peças são enviadas embaladas para presente.
A embalagem é 100% sustentável, feita de fibra de coco, que protege durante o transporte e pode ser reaproveitada no jardim.