Política de Troca
Trocas e Devoluções
1 • Avarias ou itens faltantes: Caso o produto chegue até você avariado pelo transporte ou com itens faltantes ou com itens diferentes do que foi pedido, pedimos por gentileza uma foto ou vídeo para confirmação e que a mesma seja enviada em nosso email, olharterra@gmail.com. As peças danificadas ou itens faltantes, serão repostas sem nenhum custo.
2 • Arrependimento: Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que comprar qualquer produto por outros meios virtuais, ou seja, não na loja física, possui 7 dias a partir da data do recebimento para desistir da compra. Sendo assim, se você desistiu da compra, favor seguir os passos abaixo:
2.1. Favor nos comunicar que desistiu da compra em um prazo inferior a 7 dias em nosso email olharterra@gmail.com;
2.2. Enviar o produto com a embalagem original, exatamente como foi recebido. Ao verificarmos que o produto não apresenta sinais de uso, o valor da compra será devolvido. Em caso de compras com frete, o cliente arcará com os custos do transporte da troca.